bwin官网CWPC2025第十一届中国国际风电复合材料创新发展论坛嘉宾演讲PPT合集

　　零售业，指的是消费者从零售商购买商品和服务，零售商经营民用商品、家庭服务及其它未加工产品。它是分销体系的最后一环，它把生产企业及经销商中间的一系列经营环节，把生产者最终生产出来的商品，以零售价格以最终变现的过程。

　　随着科技的不断发展，电子商务蓬勃发展十几年，特别是最近几年，移动互联网的兴起，可预期，未来数字化、在线化的零售行业，尤其是无缝消费（Omni-channel Retailing）正在朝着新的全球性市场发展，电子商务作为一种阅读方式，能让消费者有更方便快捷的选择和购买。

　　首先，社会生活正在快速发展，人们的消费观念和结构也在不断变化。未来的零售业必将更注重消费者体验，像无人便利店，越来越受到了消费者的欢迎，一些快消品、餐饮类的零售商会把更多重视消费者的消费体验，将商品和服务混合在一起，更多的零售商会下降拼团、礼品券等活动，重视客户忠诚度。

　　其次，在行业技术方面，AI、物联网、大数据等技术都将带动未来零售业的发展。比如物联网应用可以有效地降低商超等渠道的运营成本，并且利用大数据建立营销方案精准锁定客户，从而提高经营效率，AI技术将帮助明确渠道ID，精准营销，目标客群精细化，开发出新的营销渠道，更好的满足消费者的需求。

　　再次，民众的生活水平提高越来越多，他们会放弃低价快捷的商品，而把关注度转到“品质”，未来的零售商不单单追求产品低价，而是要追求高品质的产品，而高的产品品质，也要求零售商更专业的流通，以防止高端产品因无效流通而价值不被释放，从而顺利的完成传统厂家与消费者多场景之间的可信交易。

　　最后，消费者对环保的关注度更高，未来的零售商会更注重环保销售模式，他们会大力发展回收、再利用等模式，而在物流上会更加服务于消费者，目前正在推进节能环保的物流，让消费者的购物体验更可口，电子商务的发展也让日常购买的物品或指定物品能被快速送达到终身用户手中。

　　以上为未来电商零售行业的发展趋势，从消费者体验，技术，产品品质，物流，等不同方面进行分析，多了解客户的痛点，不断加强服务的深度，最终达到满足客户需求，实现双赢的局面。

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